Säljare som säljer med humor!
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, december 5, 2011
Kolla på länken så ska ni se vad som händer när det knackar på dörren i USA.
Få till ett trevligt kundbesök
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, december 5, 2011
Att få ett kundbesök att bli lättsamt och trevligt kräver sin säljare, du tjänar mycket på att skapa en relation till kunden. Att få kunden att känna sig avslappnad med dig men samtidigt hålla en professionell ton igenom mötet. Du som säljare är ansvarig för att få till ett lyckat kundmöte. Kom därför alltid förberedd till mötet genom att ta reda på så mycket information om bolaget som möjligt, kan du deras mål och visioner så lovar jag att de blir imponerade och du får försprånget från dina konkurrenter. Genom att vara påläst så är det enklare att sälja, då vet du hur kunden jobbar och vad du kan göra för kunden. För det är vad försäljning handlar om, vad kan du göra för att hjälpa kunden? Glöm inte bort varje gång du är ute hos kund så är det du som är representant för ditt bolag.
Tro
Postat av Fredrik i Inspiration, november 4, 2011
Om du tror att du är besegrad, så är du det, om du tror att du inte vågar, så vågar du inte. Om du vill lyckas men inte tror du kan, så misslyckas du säkert.
Om du tror du förlorar, så är du förlorad, för i världen ser vi tydligt att framgång börjar med vilja, det är i sinnet det hela sker.
Om du tror du är ute ur leken, så är du verkligen det. Du måste ha höga tankar för att höjderna någonsin nå.
Du måste ha tro på dig själv innan du kan vinna ditt mål. För i livets strid är det inte alltid den som är starkast och snabbast som vinner. Ofta är det den som segrar som kan säga: Jag vet att jag kan!
källa: Tänk rätt och bli framgångsrik
Alla säljares mål är att kunden ska säga ja!
Postat av Fredrik i Försäljning, Inspiration, Nybryt, november 1, 2011
Det som är det bästa en säljare vet är att kunden ska säga jag. Men det är ju inte alltid så enkelt som man vill att det ska vara.
Är du lyhörd så kan du många gånger läsa av din kund och vad som krävs för att linden vill köpa.
Om kunden inte har köpt denna typ av produkt innan så vill kunden ofta ringa befintliga kunder som handlat av dig för kolla så de är nöjda eller för kollar så du kan leverera det som du lova till kund. Men det är inte alltid kunden ställer den fågan därför måste du vara lyhörd och kanske ställa frågan om kunden t.ex. vill ha referenser av dig.
Men glöm inte att ställa frågan på rätt sätt, för du kan många gånger med dina frågor få de svaren som du vill ha.
Ibland när man är ute hos kund så kommer man av sig och vet inte hur man ska komma tillbaka i säljsamtalet. Då är ett bra tips att gå på ett avslut på ett snällt sätt. För när du gör det så får du ofta kanske ett nej, men då får också ofta svar på varför de säger nej.
Men bra tips på enkla avslut som du får bra svar på är:
- Vad skulle får dig till köpa detta idag?
- Vad krävs för att du ska kunna sälja in detta till din chef, för jag har väll rätt om du vill köpa detta?
- Då tycker jag vi kör på detta, för detta kommer ju bli jätte bra för erat företag, eller hur?
- När vill du ha produkten eller tjänsten igång?
Hitta din framgångsmetod
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, oktober 26, 2011
De allra flesta säljare som jag känner idag, jobbar hela tiden på samma sätt. För att inte fastna i samma gamla hjulspår så är det viktigt att du vågar förändra dig som säljare. Att våga testa nya vägar leder till utveckling! Genom att våga nya saker så blir ditt jobb mer spännande och det blir roligare. Hitta en metod som fungerar för dig och sen är det bara finliret kvar. Med små förändringar kommer du kunna möta olika sorters kunder och lösa olika situationer. Det viktigaste för att veta hur du ska lösa kundens problem är att göra en bra behovsanalys på kunden. Varje människa är unik, varje säljsamtal är unikt, varje kund är unik. Försök aldrig kopiera en annan säljare men ta gärna russinen ur kakan och skapa din egen framgångs metod.
Här är några tips på hur du kan hitta nya vägar:
- Ett bra tips för att kunderna ska komma ihåg dig från ett kundmöte är att ta med dig något litet. Det kan vara allt från en kanelbulle eller en redbull eller något annat enkelt.
- Börja med att följa med din kollega, eller be din kollega följa med på dina möten så ni kan ge varandra feedback.
- Ställ nya typer av öppna frågor. För att du inte ska känna dig bekväm hela tiden.
- Diskutera dina invävningar du får från dina kunder med dina kollegor.
- Om du ringer mycket kunder, så glöm inte att lyssna på dina egna samtal och se vad du kan förändra i dina samtal. Lyssna gärna på dina kollegors samtal också, både för ge feedback på deras samtal och även ta till dig deras bästa egenskaper.
- Men glöm aldrig att lyssna på kunden och kunden har alltid rätt så anpassa dig efter kunden.
Lycka till!
Invändningar
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, oktober 20, 2011
Bemöta invändningar
Att bemöta invändningar på rätt sätt kan vara avgörande om det blir affär eller inte. Det som skiljer en toppsäljare mot en medelsäljare är hur man lyckas bemöta invändningen.
Anledning till att kunden många gånger kommer med invändningar beror på flera olika faktorer, men en sak är säker kunden kommer alltid komma med invändningar! Se det som en positiv bekräftelse, det betyder bara att kunden lyssnat på det du presenterat och därmed så finns det också en köpkraft hos kunden.
Några av de vanligaste skälen till att kunden gör invändningar är följande:
- Kunden fokuserar på priset
- Kunden känner sig osäker på antingen dig eller produkten/tjänsten
- Kunden har för lite information
- Kunden vill kolla vad dina konkurrenter kan erbjuda
- Kunden vill ha något bekräftat från säljsamtalet
- Kunden vill bara bli övertygad om att de kommer göra en bra affär
Det du ska tänka på när det gäller invändningar är att vara positiv till kunden och har full förståelse för att de har invändningar till det du säljer.
Men många gånger så kanske du kan slippa några invändningar genom att vara tydlig och söka bekräftelse från kunden genom din säljpresentation, det är viktigt att du möter kunden på deras nivå. Visa aldrig att du har överläge i ett säljsamtal då kommer kunden tappa intresse för dig som säljare. Alla kunder vill känna sig speciella och att du ska hjälpa kunden så bra som möjligt.
Men att förstå alla invändningar från början kommer inte vara helt lätt, många gånger tar säljare en invändning negativt. Men ofta kan det vara en dold köpsignal.
Det finns tre sätt att bemöta invändningar, men det viktigaste av allt är att kunden känner att du lyssna på honom/henne. För att bli ignorerad är det värsta en kund vet. Men när det gäller invändningar kan bra tips vara följande:
Skjut upp metoden: Detta är ganska vanligt att kunden avbryter dig och vill styra säljsamtalet mitt i en presentation och då kan det vara bra att du säger till kunden. Bra fråga men kan vi ta den frågan när jag presenterat färdigt allt? Anledningen till det är att du kanske kommer du besvara denna fråga under presentation. Men även om du gör det så är det viktigt att du inte glömmer bort den och frågar kunden om det gav svar på den tidigare frågan när du är färdig. Ska vi ta frågan som du hade innan som jag sa vi skulle ta sen? När du gör på detta sätt visa du att du lyssna på kunden och visa respekt för deras frågor.
Erkänn metoden: I visa fall så har kunden rätt för du kanske inte kommer vara det billigaste alternativet om det är en pris fråga som ni kommit till. Men då är det viktigt att vara ärlig och tydlig med kunden och erkänna att ni inte är det. Då måste vi som säljare hitta mervärdet i vår produkt och hitta kundnyttan för att få igenom affären.
Ja – men metoden: Ja du har rätt, vi är inte billigast när det gäller denna produkt/tjänst. Detta innebär att du ger kunden rätt men samtidigt använder invändningen till ett nytt säljargument. Men det som är viktigt här som jag sagt innan är att vara lugn så kunden inte tycker att du kör över dem. Ja men hos oss kommer du få detta vilket betyder att du kommer bli billigare på sikt men inte idag, för visst är var priset en viktig sak dig? Detta visar att du både respekterar och är en professionell säljare.
Sättet att se på försäljning
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, oktober 14, 2011
Det spelar ingen roll om vad du har för produkt eller tjänst, försäljning är försäljning. Det bästa sättet att lyckas med ditt jobb är att inse det är inte rocket science utan enkel försäljning, genom att hålla det enkelt så kommer även din kund tycka det är enkelt att köpa av dig. Våga ta klivet ibland utanför din comfortzone och våga vara annorlunda än normen, det kan leda till stor framgång inom försäljning så länge du har stora öron och vid valda tillfällen liten mun.
Som jag sagt tidigare – övning ger färdighet. Repetition is the mother of skill!!
Vill du bli en Closer? Det jag menar med en Closer är en säljare som stänger affären, att inte gå på avslut är samma sak som att inte göra sitt jobb. Fråga Alltid efter ordern!
Bli därmed en CLOSER
Vem är Closerman?
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, oktober 11, 2011
Det är dags för er som läser bloggen att få reda på mer om mig och mina erfarenheter.
Jag heter Fredrik Thulin och arbetar idag som VD på Closers. Closers erbjuder rekrytering och bemanning inom försäljning och marknadsföring.
Men hur kommer det sig att jag började med försäljning?
Min karriär började för ca 9 år sedan inom hemelektronik branschen. Anledningen till att jag började med försäljning berodde på två anledningar. Den ena var att jag var intresserad av hemelektronik och den andra var att jag ville jobba med försäljning. Jag älskar att prata med människor och kunna hjälpa kunden att hitta rätt produkt. Det började med att jag arbetade extra kvällar och helger under mina två sista år på gymnasiet. Min säljkarriär gick väldigt bra och jag tyckte det blev roligare och roligare med försäljning ju mer jag jobbade. Anledningen till min framgång var att jag sålde en produkt jag brann för, att jag lärde mig mer och mer om försäljning för var dag som gick fick jag på köpet.
Efter två år kände jag mig färdig med att jobba som säljare på elkjedan, då bestämde jag mig för att lämna hemorten och söka mig vidare. Jag hittade ett jobb som visade sig passa mig som handen i handsken. Företaget jag började på hette Campuzmobile.
Tjänsten innebar att sälja mobilabonnemang till privatpersoner. Där fick jag möjligheten att lära mig säljteknik så det satt i benmärgen och tjäna mycket pengar vid gott resultat. Detta passade mig perfekt då jag var väldigt trött på Växjö som jag kommer ifrån. Försäljningen skedde i köpcentrum, matbutiker och på mässor. Första månaden blev jag trea av ca 130 säljare och jag kände direkt att detta var ett jobb för mig. Var tredje månad så hade företaget något som de kallade sales academy, på dessa sales academys så var det olika föreläsningar, lanseringar och prisutdelning till de bästa säljarna. Min första sales academy var redan efter jag jobbat 5 veckor och då fick jag priset bästa attityd. Att få gå upp på scenen och ta emot pris hyllad av alla andra säljare var en magisk känsla som inte går att beskriva. Efter tre månader var det dags igen för sales academy och när de ropade upp namnet på bästa säljare så var det mitt namn. Det var då jag förstod att jag var en bra säljare och insåg då hur mycket det handlar eget engagemang och att vara motiverad till det man gör.
Efter 8 månader som säljare så började jag som teamleader på Telenor, där byggde jag upp mitt egna team av säljare. Detta var ett väldigt tufft arbete till en början innan jag hade byggt upp sitt egna säljteam på 12-20 säljare. Som teamleader arbetade jag tajt med säljarna och coachade dem dagligen för att få dom att prestera så bra som möjligt. Under tiden som teamleader så förstod jag vikten av att säljarna skulle må bra och känna sig motiverade, när de gjorde det så levererade de också väldigt bra. Efter ca 2,5 år så gick jag vidare inom företaget och startade upp en ny försäljningskanal.
Försäljningskanalen som jag startade heter Telenorshop som är hybridbutiker på 12kvm. Dessa shoppar placerade vi ut i köpcentrum och vissa matbutiker, detta gjorde jag under 16 månader och när det var färdig så hade vi 17 shoppar och ca 50 säljare. Kanalen blev snabbt en lönsam kanal för vi kom där vi inte hade kommit in med vanliga butiker. Efter 16 månader slog vi ihop våra shoppar med våra vanliga butiker till en och samma säljkanal. Jag blev då ansvarig för hälften av våra butiker och shoppar, detta gjorde jag i 1år innan jag bestämde mig för att lämna Telenor och gå vidare.
En av de största anledningarna att jag lämnade Telenor var att jag saknade försäljningen, det var mycket administration som försäljningschef. Jag brinner verkligen att arbeta med människor och försäljning, det som jag kom fram till under min tid på Telenor var hur viktigt det var att ha rätt människor omkring sig. Med det i åtanke för mitt nästa steg i karriären så kom jag fram till att det perfekta jobbet för mig är att jobba som säljare och hjälpa folk att hitta rätt säljare. Helt enkelt att jobba inom rekrytering och bemanningsbranschen.
I april började jag arbeta med rekrytering och bemanning på ett företag som heter Areo*. Areo säljer rekrytering och bemanningsaffärer inom verksamhetsnära IT. Redan första dagen på jobbet så kände jag att det var ett yrke som passade mig perfekt, men jag kände däremot att jag inte var så duktig på IT-branschen. Istället så började jag sälja det som jag visste att jag var bra på och hade en stor förståelse för – säljrekryteringar. Det gick bra och jag kände verkligen att jag hjälpte företagen/kunderna och förstod vad de behövde för att hitta rätt personal.
Efter sommaren hade gått så kom jag tillsammans med VD för vårt huvudbolag AOEX fram till att vi skulle starta upp ett rekrytering och bemanningsföretag till. Detta bolag ska bara jobba med rekrytering och bemanning inom försäljning och marknadsföring. Så från den 1 september så är jag VD för ett nytt dotterbolag till AOEX som heter och CLOSERS. Det känns fantastiskt kul att kunna hjälpa företag att hitta rätt sälj- och marknadspersonal. CLOSERS ska vara det självklara valet när företag ska rekrytera eller bemanna inom sälj- och marknadspersonal.
* Areo är ett dotterbolag till huvudbolaget AOEX ”Area Of Excellence”.
Vad motiverar säljare!
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, Uncategorized, oktober 6, 2011
Vad motivera oss säljare?
Detta är en fråga alla chefer bör ställa sig, för att öka resultatet.
Alla säljare motiveras av olika faktorer. En studien som baserades på 40.996 säljare i nio olika länder visade vad som motiverade och drev deras försäljningskarriär framåt.
Enligt studien gjord vid Baylor University’s Hankamer School of Business i New Orleans i USA november 2003, visade att de viktigaste skillnader på vad som motiverar säljare, samt vad det finns för skillnader mellan olika kulturer.
33% av de tillfrågade säljarna i USA och 36% i Storbritannien hävdade att de arbetar primärt för att få en stor inkomst. Detta skall jämföras med enbart 14% i Sverige och 9% i Norge. Men i Sverige och Norge tyckte vi att livsstil övervägde, så som tillfälle att använda sin begåvning och frihet från rutin ansågs viktigare. Men om testet skulle genomföras idag så tror jag att fler säljare skulle ange att de jobbar inom yrket för att få en högre inkomst.
Amerikanska säljare är mer motiverade av pengar än vad andra säljare var som deltog i studien. Men de är också mer serviceinriktade vilket jag tycker är väldigt intressant och viktigt! Anledningen till att det är viktigt att hålla en hög servicenivå är att det värdesätts av våra kunder. För att du som säljare ska ge bra service är det inte alltid priset på din produkt/tjänst som är avgörande, detta borde du som säljare anse vara primärt.
Men statistiken säger att 14% av de amerikanska säljarna anger att om tillfälle att vara andra till service är deras främsta motivation, medans säljarna i Norge var det endast 1.6% och Sverige 3.2% som tyckte att serviceaspekten var viktig. Många gånger är säljare för fokuserade på produkten eller på priset, att leverera god service och trygghet till kunden innebär att du kommer kunna ta bättre betalt för den produkt/tjänst du säljer.
Något som jag tycker är intressant är när jag frågar säljare i Sverige vad de jobbar med så säger de väldigt sällan att de är säljare utan istället vilket företag de jobbar på!
Men när man frågar säljare i USA var de har för yrke så svarar de STOLT att de jobbar med försäljning.
Jag tycker det är väldigt fascinerande. För det är klart man ska stå för att man är säljare!
Säljarna är det viktigaste som företaget har, utan försäljningen har bolaget inga intäkter.
Ta reda på vad som motivera dig som säljare! Detta för ni ska kunna ha en så hög lägsta nivå som möjligt. Var även tydlig till din chef vad som motivera dig för att ge dig bästa möjliga stöd.
VAR STOLT ÖVER DITT SÄLJYRKE!
DU ÄR FÖRTEAGETS VIKTIGASTE PERSON!
DET ÄR VÄRLDENS BÄSTA JOBB!
Sälj så det ryker!
Lycka till!
Vilka egenskaper är viktiga som säljare?
Postat av Fredrik i Closers, Försäljning, Inspiration, oktober 3, 2011
Varför är vissa säljare bättre än andra?
Vad beror det på att vissa säljare lyckas bättre än andra, vilka egenskaper har de?
Nedan kommer ni kunna läsa en artikel av Steve W. Martin.
Hans mål var att mäta sina fem personlighetsdrag (öppenhet, samvetsgrannhet, extraversion, behag, och negativ emotionalitet) för att bättre förstå de egenskaper som skiljer mellan de olika säljarna. Han delade även ut 1000 personlighetstest.
Det han skriver i sin artikel är 7 olika personlighets egenskaper av de bästa säljare och effekterna av dem!
Mycket intressant artikel enligt mig. För att läsa hela atiklen tryck här!
